Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions générales régissent l’accès au site laroliaaria.com, son utilisation ainsi que les achats de produits effectués par les consommateurs sur le site.
Elles s’appliquent notamment à la consultation des produits, à la sélection des articles, à la passation des commandes, au paiement, à la livraison, à l’annulation, aux retours et aux remboursements.
L’utilisation du site et la passation d’une commande impliquent la prise de connaissance des présentes Conditions générales, sans préjudice des droits impératifs accordés aux consommateurs par les dispositions légales applicables.
2. Utilisation du site et informations fournies par l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément aux lois et réglementations applicables ainsi qu’aux présentes Conditions générales.
Lorsque certaines fonctionnalités nécessitent la communication d’informations personnelles ou de contact, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, à jour et suffisamment complètes pour permettre le traitement de sa demande ou de sa commande.
L’utilisateur ne doit pas utiliser le site à des fins frauduleuses, illégales ou susceptibles de porter atteinte au fonctionnement normal du site, à sa sécurité ou aux droits de tiers.
Lorsque le site permet la création d’un compte, l’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et doit prendre les mesures raisonnables nécessaires pour empêcher tout accès non autorisé.
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement du site. Toutefois, le fonctionnement d’un site internet et des communications électroniques peut être affecté par des événements indépendants de notre volonté. Nous ne garantissons donc pas une disponibilité permanente, ininterrompue ou exempte de toute erreur.
3. Produits et informations présentées sur le site
Les produits proposés sont principalement destinés à l’aménagement intérieur et extérieur de l’habitat, notamment des meubles de chambre, commodes, meubles de salon, bibliothèques, canapés, meubles TV, tables basses, mobiliers de jardin et bains de soleil.
Les descriptions, photographies, dimensions, caractéristiques et autres informations présentées sur le site sont destinées à permettre au consommateur de connaître les principales caractéristiques des produits avant de passer commande.
Nous apportons une attention raisonnable à l’exactitude des informations publiées. Des différences raisonnables peuvent toutefois exister entre les photographies affichées à l’écran et le produit reçu, notamment en raison des paramètres d’affichage, de la lumière, des couleurs ou de variations liées à la fabrication.
Les caractéristiques applicables à une commande sont celles présentées au consommateur au moment de la commande et figurant dans les informations contractuelles correspondantes.
4. Disponibilité des produits et prix
La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des stocks et des commandes reçues. L’ajout d’un produit au panier ne constitue pas nécessairement une réservation définitive du stock.
Si un produit commandé ne peut exceptionnellement pas être fourni, nous informerons le consommateur dans les meilleurs délais et prendrons les mesures appropriées conformément aux dispositions légales applicables et aux conditions de la commande concernée.
Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de la commande, sous réserve des erreurs manifestes et des dispositions légales applicables.
Avant la validation de la commande, le consommateur peut consulter le montant total qui lui est demandé, ainsi que les éventuels frais applicables indiqués lors du processus de commande.
Aucune disposition des présentes Conditions générales ne doit être interprétée comme autorisant une présentation trompeuse d’un prix, d’une réduction ou d’un avantage commercial.
5. Commandes et formation du contrat
Le consommateur sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, vérifie les informations de sa commande et renseigne les informations nécessaires à son traitement.
L’ajout d’un produit au panier ne constitue pas, à lui seul, une commande définitive.
La commande est passée lorsque le consommateur suit les étapes prévues sur le site, vérifie les informations affichées et valide son achat selon le processus proposé.
Après la réception de la commande, les informations de confirmation sont communiquées au consommateur selon les modalités prévues par le site.
La confirmation de commande permet notamment d’identifier les produits commandés, le montant de la transaction et les principales informations nécessaires au traitement de l’achat.
En cas de difficulté exceptionnelle affectant le traitement d’une commande, nous pouvons contacter le consommateur afin de rechercher une solution conforme aux règles applicables.
6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux présentés au consommateur au moment de la validation de la commande.
Le consommateur doit fournir des informations de paiement exactes et utiliser un moyen de paiement dont il est autorisé à faire usage.
Lorsque le paiement est traité avec l’intervention d’un prestataire de services de paiement, certaines données nécessaires à la transaction peuvent être traitées par ce prestataire conformément aux règles applicables et à sa propre politique de confidentialité.
Nous ne présentons pas dans les présentes Conditions générales de liste exhaustive de prestataires de paiement, celle-ci pouvant évoluer selon les moyens de paiement effectivement disponibles sur le site.
Si le paiement n’est pas autorisé ou n’est pas effectué correctement, la commande peut ne pas pouvoir être traitée tant que le problème de paiement n’est pas résolu.
7. Livraison
Les livraisons sont proposées en France métropolitaine selon les conditions et modalités indiquées lors de la commande et dans notre politique d’expédition et de livraison.
Pour connaître les modalités détaillées relatives à la préparation, à l’expédition, à la livraison, aux éventuels frais applicables et au traitement des incidents de transport, veuillez consulter notre Politique d'expedition et de livraison.
Le consommateur doit fournir une adresse de livraison complète et exacte ainsi que toute information raisonnablement nécessaire au bon déroulement de la livraison.
En cas de difficulté liée à la livraison, notamment lorsqu’un produit arrive endommagé, le consommateur est invité à nous contacter rapidement afin que la situation puisse être examinée et traitée conformément aux règles applicables.
Important : les conditions précises de livraison doivent être consultées dans la Politique d’expédition et de livraison avant toute commande.
8. Annulation d’une commande
Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, le consommateur peut nous contacter afin de demander son annulation.
Lorsque l’annulation d’une commande non expédiée est acceptée, la commande est annulée et les sommes déjà versées sont remboursées intégralement.
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée selon la procédure ordinaire d’annulation. Dans ce cas, lorsque le consommateur dispose d’un droit légal de rétractation ou lorsque les conditions de notre politique commerciale de retour sont réunies, il peut utiliser la procédure de retour et de remboursement applicable.
Pour connaître les modalités détaillées applicables à l’annulation d’une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation des commandes.
Le droit d’annulation d’une commande, le droit légal de rétractation et la politique commerciale de retour constituent des mécanismes distincts. Les présentes Conditions générales ne limitent aucun droit impératif reconnu au consommateur par la législation applicable.
9. Retours, droit de rétractation et remboursements
Lorsqu’il est applicable, le consommateur dispose d’un droit légal de rétractation de quatorze jours conformément aux règles françaises et européennes applicables aux contrats conclus à distance.
Le délai légal de rétractation de quatorze jours ne doit pas être confondu avec le délai commercial supplémentaire de trente jours que nous pouvons proposer dans les conditions prévues par notre politique de retour.
Le délai commercial de trente jours constitue un avantage de retour supplémentaire et ne remplace, ne réduit et ne limite pas le droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
Les retours sont acceptés selon les conditions prévues par la réglementation applicable et par notre politique de retour et de remboursement. Nous ne proposons pas de service d’échange direct. Lorsqu’un consommateur souhaite recevoir un autre produit, il peut, lorsque les conditions applicables sont réunies, retourner le produit initial et effectuer ensuite une nouvelle commande.
Pour connaître les conditions détaillées relatives au droit de rétractation, au délai commercial de trente jours, à l’état des produits, aux frais de retour, à l’étiquette de retour et au remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Important : le délai de quatorze jours correspond au droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable. Le délai de trente jours correspond à une politique commerciale supplémentaire et ne constitue pas un délai légal européen ou français de rétractation de trente jours.
10. Produits endommagés, produits incorrects et conformité
Si un produit est reçu endommagé, présente un problème de qualité ou ne correspond pas à la commande, le consommateur doit nous contacter afin que la situation puisse être examinée.
Nous pouvons demander des informations utiles au traitement de la demande, notamment le numéro de commande, une description du problème et, lorsque cela est nécessaire, des photographies du produit ou de son emballage.
Selon la situation constatée et les droits applicables au consommateur, une solution appropriée peut notamment comprendre un remboursement total ou partiel ou toute autre mesure prévue par la réglementation applicable.
Les droits légaux du consommateur en matière de conformité et de défauts cachés demeurent applicables lorsque leurs conditions sont réunies. Les présentes Conditions générales ne peuvent avoir pour effet de supprimer ou de limiter ces droits impératifs.
11. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû et que les conditions nécessaires ont été vérifiées, le remboursement est effectué selon les modalités prévues par la politique applicable.
Pour les retours nécessitant la réception et la vérification du produit, le remboursement est normalement initié dans un délai de un à trois jours ouvrés après réception et vérification du retour, lorsque les conditions de remboursement sont réunies.
Le remboursement est effectué, en principe, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le délai d’initiation du remboursement et le délai d’apparition effective des fonds sur le compte du consommateur sont deux étapes distinctes. Le délai d’apparition effective peut dépendre de la banque, de l’émetteur de la carte, du prestataire de paiement ou d’un autre établissement financier.
Lorsqu’un retour ne respecte pas les conditions applicables, notamment lorsque le produit a été endommagé du fait du consommateur dans des circonstances pouvant légalement justifier une réduction du remboursement, les conséquences financières sont déterminées conformément aux règles applicables. Aucun droit légal impératif du consommateur ne peut être écarté par les présentes Conditions générales.
12. Protection des données personnelles
Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes, certaines données à caractère personnel peuvent être collectées et traitées lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services, à la gestion des commandes, à la livraison, au paiement, au service client, à la sécurité du site ou au respect d’obligations légales.
Les données peuvent également être traitées au moyen de cookies et de technologies similaires selon les conditions prévues par la réglementation applicable.
Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant dans le paiement, la livraison, l’hébergement, les services techniques ou le service client, dans la mesure nécessaire aux finalités concernées.
Les traitements de données sont fondés, selon leur finalité, sur une base juridique appropriée, notamment l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, un intérêt légitime ou le consentement lorsque celui-ci est requis.
Les personnes concernées disposent, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, de droits relatifs à leurs données personnelles, notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité, d’opposition et de retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation, la conservation, la sécurité et les droits relatifs aux données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
13. Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ou destinés à d’autres finalités, selon les fonctionnalités effectivement mises en œuvre.
Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service demandé.
Lorsque la réglementation l’exige, les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires ne sont utilisés qu’après obtention du consentement approprié de l’utilisateur.
L’utilisateur peut, selon les outils disponibles sur le site, accepter, refuser ou modifier ses choix concernant les cookies soumis à consentement. Lorsque cela est applicable, le consentement peut également être retiré ultérieurement.
Les paramètres du navigateur peuvent également avoir une incidence sur le fonctionnement des cookies. Ils ne remplacent toutefois pas, lorsque la loi l’exige, le mécanisme de choix et de gestion du consentement proposé sur le site.
14. Propriété intellectuelle et contenu du site
Les éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, visuels, éléments graphiques, présentations et contenus, sont destinés à l’utilisation normale du site et ne peuvent être reproduits, copiés, distribués ou exploités en dehors des droits légalement applicables sans autorisation lorsque celle-ci est nécessaire.
L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser les contenus du site d’une manière susceptible de porter atteinte aux droits de tiers ou au fonctionnement normal du site.
15. Sécurité et utilisation raisonnable
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à préserver le fonctionnement et la sécurité du site.
Il est interdit de tenter d’obtenir un accès non autorisé aux systèmes, de contourner les dispositifs de sécurité, de perturber le fonctionnement du site ou d’utiliser celui-ci pour transmettre des contenus ou effectuer des opérations contraires aux lois applicables.
Malgré les mesures de sécurité mises en œuvre, aucun environnement internet ne peut être considéré comme totalement exempt de risques. L’utilisateur doit également prendre les précautions raisonnables pour protéger ses appareils, ses informations d’accès et ses données.
16. Protection des mineurs
Le site propose des produits destinés à la consommation et aux besoins d’aménagement de l’habitat. Les achats doivent être effectués par des personnes disposant de la capacité nécessaire pour conclure un contrat conformément aux règles applicables.
Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données personnelles de mineurs lorsque leur collecte n’est pas nécessaire ou autorisée par la réglementation applicable.
Si nous sommes informés qu’une donnée personnelle concernant un mineur a été collectée dans des circonstances ne permettant pas son traitement, nous pouvons prendre les mesures appropriées, notamment la suppression ou la limitation du traitement lorsque cela est légalement requis.
17. Droits impératifs des consommateurs
Les présentes Conditions générales sont interprétées conformément aux règles applicables aux consommateurs français et européens.
Aucune disposition des présentes Conditions générales n’a pour objet ou pour effet de priver le consommateur des droits impératifs qui lui sont accordés par la législation applicable.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur conserve notamment son droit légal de rétractation, ses garanties légales et les autres droits prévus par les règles françaises et européennes de protection des consommateurs.
Les éventuelles dispositions commerciales proposées sur le site, notamment le délai supplémentaire de retour de trente jours, s’appliquent en complément des droits légaux et ne peuvent les réduire.
18. Réclamations et règlement amiable
En cas de question, de difficulté ou de réclamation concernant une commande ou un service, le consommateur est invité à nous contacter en premier lieu afin de permettre l’examen de sa demande.
Les demandes peuvent être adressées par courrier électronique à info@laroliaaria.com ou par téléphone au +1 (505) 388-9195, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, heure d’Europe centrale.
Nous examinerons la demande au regard des informations disponibles, de la commande concernée, des politiques applicables et des règles légales en vigueur.
Lorsque la réglementation le prévoit, le consommateur conserve la possibilité de recourir à tout mécanisme de règlement des litiges ou à toute juridiction compétente.
19. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives du droit de l’Union européenne et des règles protectrices dont le consommateur peut bénéficier en vertu de la législation applicable.
Le choix du droit applicable ne peut avoir pour effet de priver un consommateur résidant en France des protections impératives qui lui sont accordées par les règles françaises ou européennes applicables.
En cas de litige, nous encourageons le consommateur à nous contacter préalablement afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le consommateur conserve les droits qui lui sont reconnus par la législation applicable, notamment la possibilité de saisir toute juridiction compétente conformément aux règles de compétence applicables.
20. Modification des Conditions générales
Les présentes Conditions générales peuvent être mises à jour lorsque cela est nécessaire, notamment en raison de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur le site est celle applicable à compter de sa date de mise à jour, sous réserve des dispositions légales applicables et des droits déjà acquis par les consommateurs.
Lorsque la réglementation impose une information spécifique concernant une modification, les modalités de notification prévues par cette réglementation seront appliquées.
21. Contact
Laroliaaria
Site : laroliaaria.com
E-mail : info@laroliaaria.com
Téléphone : +1 (505) 388-9195
Adresse : 3616 N 23rd St #F, Saint Louis, MO 63107, United States
Zone de livraison : France métropolitaine
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure d’Europe centrale.