Contact

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

1. Nous contacter

Vous avez une question concernant un produit, une commande, une livraison, un retour ou un remboursement ? Nous sommes à votre écoute et vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone pendant nos horaires de contact.

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous conseillons de communiquer les informations nécessaires à la compréhension de votre situation, sans transmettre de données confidentielles qui ne seraient pas utiles à votre demande.

2. Nos coordonnées

Site : laroliaaria.com

E-mail : info@laroliaaria.com

Téléphone : +1 (505) 388-9195

Adresse : 3616 N 23rd St #F, Saint Louis, MO 63107, United States

Zone de livraison : France entière

3. Horaires de contact

Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Les demandes reçues en dehors de ces horaires peuvent être traitées pendant les heures d’ouverture suivantes. Aucun délai précis de réponse n’est garanti.

4. Demande concernant une commande

Pour toute question relative à une commande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Vous pouvez également décrire brièvement votre demande et joindre, lorsque cela est nécessaire, les éléments utiles à son examen, notamment des photographies ou des justificatifs pertinents.

Pour protéger vos informations, ne transmettez jamais par e-mail votre mot de passe, votre CVV, le code confidentiel de votre carte bancaire ou toute autre donnée bancaire confidentielle qui n’est pas nécessaire au traitement de votre demande.

5. Question concernant un produit

Pour toute question concernant un meuble, ses caractéristiques, ses dimensions ou les informations présentées sur sa fiche, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone.

Avant de passer commande, nous vous recommandons de consulter attentivement les informations disponibles sur la fiche du produit concerné afin de vérifier qu’il correspond à vos besoins et à votre espace.

6. Question concernant la livraison

La livraison est proposée en France entière.

Si votre demande concerne l’acheminement ou le suivi d’une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande et, lorsque vous en disposez, les informations relatives à la livraison concernée.

Pour connaître les conditions et les informations détaillées relatives à la livraison, veuillez consulter notre Politique d'expedition et de livraison.

7. Retour ou remboursement

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et l’objet de votre demande.

Les demandes sont examinées conformément aux conditions applicables à votre commande.

Pour connaître les modalités détaillées applicables aux retours et aux remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

8. Annulation d’une commande

Si vous souhaitez demander l’annulation d’une commande, nous vous invitons à nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Les modalités applicables peuvent notamment dépendre de l’état d’avancement du traitement de la commande.

Pour connaître les conditions applicables à l’annulation d’une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation des commandes.

9. Question concernant le paiement

Pour toute question relative au paiement d’une commande, vous pouvez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.

Pour connaître les moyens de paiement disponibles, veuillez consulter notre Modes de paiement.

10. Protection de vos données personnelles

Les informations que vous nous transmettez dans le cadre d’une demande sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.

Pour connaître la manière dont vos données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

11. Besoin d’aide ?

Nous souhaitons vous permettre de trouver facilement les informations nécessaires concernant vos achats et vos commandes.

Pour toute question qui ne relève pas d’une procédure spécifique, vous pouvez simplement nous contacter par e-mail ou par téléphone pendant nos horaires de contact.

Lorsque votre demande concerne une procédure particulière, nous vous recommandons de consulter la politique correspondante afin de connaître les conditions applicables.

12. Informations pratiques